Producto de KometaSoft para alojamientos turísticos

Hospedajes Inteligentes

Tu departamento digital para atender, coordinar y automatizar la gestión de alojamientos turísticos.

Convierte WhatsApp en la puerta de entrada de tu operación. Carmen Digital atiende, ordena y simula cómo sería tener un equipo digital trabajando en comunicaciones, reservas e incidencias de tus alojamientos.

Probar demo por WhatsApp Ver cómo funciona

Empieza con una simulación gratuita. Las integraciones reales se activan por fases cuando tu operación lo necesite.

Carmen Digital WhatsApp

Hola, quiero ver cómo funcionaría en mis apartamentos.

Perfecto. Puedo mostrarte una demo simulada con reservas, limpieza e incidencias habituales.

También avisaré cuándo una decisión debe pasar al gestor.

Qué es

Un departamento digital, no un chatbot genérico

Hospedajes Inteligentes ayuda a propietarios, gestores, hoteles pequeños, villas, alojamientos rurales y empresas de property management a responder antes, coordinar mejor y no perder información operativa.

El chat es solo el canal de entrada. Detrás hay empleados digitales especializados que atienden comunicaciones, preparan información y escalan al responsable cuando hace falta.

Funcionalidades

Se encarga de todo, para que tú no estés en todo

Atiende huéspedes, coordina limpieza y proveedores, controla reservas y cada mañana te resume el día. Tu operación completa en un solo sitio, trabajando 24/7.

Hola! soy Laura, llego hoy a Villa Mar 🙂 ¿a qué hora puedo entrar?10:24✓✓

¡Hola Laura! 😊 El check-in es a partir de las 15:0010:24

Es en C/ del Mar 12, 3ºB. La caja de llaves tiene el código 4715 🔐10:25

El wifi es "VillaMar_5G" y la clave "bienvenida2024" 📶10:25

genial! ¿hay parking por ahí?10:26✓✓

Gratis en la misma calle. Si está lleno, el parking Marina está a 3 min (12€/día) 🅿️10:26

perfecto, muchas graciasss10:27✓✓

¡Buenos días! ☀️ Esto es lo de hoy08:00

🟢 Entradas: Laura (Villa Mar, 15:00) y familia García (Ático Centro, 18:00)08:00

🔴 Salida: La Magnolia a las 11:0008:00

🧹 3 limpiezas programadas · sin incidencias abiertas ✅08:01

¿la limpieza de La Magnolia queda lista hoy?08:03✓✓

Sí, entran a las 12:00 y terminan sobre las 13:30 👍08:03

perfecto 🙌08:04✓✓

Marta, salida en La Magnolia (C/ Flores 8) confirmada ✔️11:05

¿podéis pasar hoy de 12:00 a 13:30? entra huésped mañana11:05

sí, vamos a las 12. ¿algo especial?11:12✓✓

El huésped avisó de una mancha en el sofá 🛋️ y reponed cápsulas de café ☕11:12

anotado 👍11:13✓✓

ya está limpia y revisada ✨ mancha fuera13:20✓✓

¡gracias Marta! todo listo para mañana 🙌13:21

la cerradura del Ático no abre 😕 estoy en la puerta09:15✓✓

¡Vaya! lo siento, lo soluciono ya mismo09:15

Mientras tanto, hay una copia en la caja de la entrada, código 2280 🔑09:16

Ya he avisado a Cerrajeros Ruiz, vienen a revisarla 🔧09:17

uf, gracias! ya pude entrar con la copia 🙏09:18✓✓

¡Genial! cambiada y funcionando perfecta (48€, cargados a mantenimiento) ✔️12:20

¿qué tengo mañana?19:40✓✓

📅 Mañana, martes 9:19:40

🟢 Laura (Villa Mar, 15:00) · familia García (Ático Centro, 18:00, 4 pax)19:40

🔴 Salida en La Magnolia a las 11:0019:41

Los tres ya tienen instrucciones y llaves 👌19:41

¿la familia García pidió cuna?19:42✓✓

Sí, ya está puesta en el Ático 🍼19:42

📥 WhatsApp, Booking, Airbnb y email, todo en un mismo hilo12:30

Laura (Booking): "¿hay toallas de playa?" → respondido solo: sí, en el armario ✅12:31

John (Airbnb): pide early check-in → le ofrecí las 13:00 (+15€), a la espera12:31

🟠 Email de un proveedor con la factura de la luz → te lo dejo para revisar12:32

lo del early de John, apruébalo12:33✓✓

Hecho ✅ John confirmado a las 13:00, ya le he avisado12:33

el aire del 2ºB no enfría 🥵16:10✓✓

Lo siento 😕 ¿puedes probar a bajarlo a 22º con el mando? a veces se queda en modo ventilador16:10

uy sí, ahora va! era eso jaja16:12✓✓

¡genial! 🙌 igualmente aviso a mantenimiento para revisarlo en la próxima salida16:13

🛠️ incidencia registrada en 2ºB (prioridad baja)16:13

📊 Resumen de octubre listo09:00

💶 4.320 € facturados (+12% vs septiembre) · 41 noches vendidas09:00

🏠 Ocupación media 87% · ⭐ nota 4,8 (6 reseñas nuevas)09:01

¿el mejor y el peor?09:02✓✓

🔝 Villa Mar 95% · 👇 La Magnolia 74% (2 noches sueltas sin cubrir)09:02

intenta cubrir esas noches09:03✓✓

Ya he bajado el precio un 8% en esas fechas 📉09:03

¿puedo llevar a mi perro? 🐶 es pequeñito13:20✓✓

¡Claro! se admiten mascotas hasta 10 kg 🐾13:20

¿hay que pagar algo?13:21✓✓

Sí, una tasa de limpieza de 20€ por la mascota13:21

Y te dejamos comedero y una mantita en el armario 🙂13:21

qué detalle! reservo entonces13:22✓✓

🌟 Laura (Villa Mar) se fue encantada11:00

Le pedí reseña en Booking y Google automáticamente11:00

✅ ya la ha dejado: 5 estrellas · "todo súper limpio" ⭐⭐⭐⭐⭐11:46

¡genial!11:47✓✓

📈 llevas 6 reseñas nuevas este mes · nota media 4,811:47

🔔 Recordatorios de esta semana:18:00

📄 Mañana vence el seguro del Ático (Mapfre, 312€)18:00

🔧 Revisión de la caldera de Villa Mar el día 2018:00

🧾 La tasa turística trimestral se presenta antes del 1518:01

recuérdame lo del seguro por la mañana18:02✓✓

Hecho ⏰ te aviso a las 9:00. ¿Te preparo el borrador de la tasa?18:02

¿me hacéis descuento si me quedo 7 noches?20:15✓✓

¡Buena pregunta! 🙂 el precio final lo aprueba el propietario, dame un momento que lo consulto20:15

⏳ (consultando con el propietario…)20:16

¡Listo! te puedo ofrecer un 10% de descuento 🎉20:22

7 noches en Villa Mar quedarían en 630€ en vez de 700€20:22

genial, ¡reservo!20:23✓✓

Empiezas con la simulación gratuita y activas cada funcionalidad por fases, con permisos, validaciones y siempre bajo supervisión humana.

Tu equipo digital

Perfiles especializados para cada fase de la operación

Comunicaciones

Carmen Digital

Atiende WhatsApp, email y mensajes de huéspedes. Responde dudas básicas, ordena conversaciones y avisa cuando hay una decisión importante.

Reservas y PMS informativo

Bruno Digital

Consulta reservas, disponibilidad, entradas, salidas y datos relevantes del alojamiento cuando existen integraciones informativas activas.

Operación avanzada

Rafael Digital

Coordina tareas avanzadas, informes, facturación, incidencias y automatizaciones operativas con permisos y validaciones configuradas.

Demo gratuita

Empieza simulando un día real de gestión

La versión actual funciona como demo y simulador. No se conecta todavía a PMS ni sistemas reales: reproduce situaciones operativas para que visualices cómo trabajaría el departamento digital en tu negocio.

Abrir demo por WhatsApp

Hola Marc, acabamos de recibir una reserva en Apartamento La Magnolia. Ya he contactado con el huésped y he avisado a limpieza.

Un huésped ha preguntado si puede dejar las maletas antes del check-in. Le he respondido que lo confirmo contigo.

La salida anterior ya está marcada y la limpieza está prevista de 14:00 a 15:00.

Planes por fase

Activa capacidades cuando tengan sentido para tu operación

Disponible ahora

Carmen Comunicaciones

Responde WhatsApp y mensajes de huéspedes.
Gestiona conversaciones e incidencias básicas.
Escala dudas complejas al gestor.
Activa el tenant y el panel tras el pago.

Contratar Carmen

Siguiente fase

Comunicaciones

Conexión con WhatsApp y email.
Recepción de mensajes de huéspedes.
Respuestas básicas dentro del marco configurado.
Escalado de dudas complejas al gestor.

Con integraciones

Reservas / PMS informativo

Consulta de PMS según disponibilidad de API.
Reservas, disponibilidad, entradas y salidas.
Cruce de mensajes con reservas futuras.
Solo informa y ayuda a decidir.

Avanzado

Operación avanzada

Automatizaciones operativas configuradas.
Apoyo en incidencias, reportes y facturación.
Permisos, validaciones y supervisión.
Acciones sobre sistemas conectados cuando estén activas.

Cómo funciona

Del primer WhatsApp a una operación más ordenada

1Pruebas la demo

Carmen Digital te atiende por WhatsApp y simula casos reales.

2Definimos tu operación

Alojamientos, contactos, proveedores, preferencias y límites.

3Activamos por fases

Primero comunicaciones, después PMS informativo y operación avanzada.

Casos de uso

Tareas concretas donde ganas tiempo y control

Responder preguntas frecuentes de huéspedes.

Avisar al gestor de nuevas reservas.

Coordinar limpieza tras una salida.

Detectar incidencias antes del check-in.

Informar de ocupación y facturación mensual.

Centralizar mensajes de WhatsApp y email.

Consultar reservas futuras asociadas a un huésped.

Escalar decisiones importantes al propietario.

Privacidad y control

Datos separados por cliente y decisiones bajo supervisión

Cada cliente tiene su propio tenant. Los datos no se mezclan entre clientes y las conversaciones pueden guardarse como auditoría y memoria operativa sin revelar información de otros alojamientos.

Acceso controlado por propietario o responsable.

Información limitada al alojamiento o reserva correspondiente.

Posibilidad de bloquear números o limitar permisos.

Escalado a humano cuando una decisión requiere validación.

Dudas frecuentes

Preguntas antes de probar la demo

¿Esto es un chatbot?

No exactamente. Es un departamento digital con empleados digitales especializados. El chat es solo el canal de entrada.

¿Tengo que conectarlo a mi PMS desde el primer día?

No. Puedes empezar con la demo y luego activar integraciones cuando tenga sentido para tu operación.

¿Funciona con WhatsApp?

Sí. WhatsApp es el canal principal de entrada. También se plantea email y otros canales.

¿Puede hablar con mis huéspedes?

En el plan de comunicaciones, sí, dentro del marco configurado y escalando dudas complejas al gestor.

¿Puede gestionar reservas?

En fases con PMS informativo y operación avanzada podrá consultar o actuar según permisos e integraciones activas.

¿Mis datos están separados de otros clientes?

Sí. Cada cliente tiene su propio tenant y sus datos se aíslan.

¿Qué pasa si quiero contratar?

Carmen Digital recoge tu solicitud y KometaSoft valida que eres propietario o responsable del alojamiento. Después se agenda una cita.

Contrata tu primer empleado digital para hospedajes

Empieza con una simulación gratuita y descubre cómo sería operar con Carmen Digital, Bruno Digital y Rafael Digital.

Contratar Carmen Comunicaciones